Le contestan mas
Una llamada saliente desde un numero del pais se atiende bastante mas que una desde un numero extranjero, que muchos toman por spam sin siquiera mirarlo.
Un numero local en el pais donde quiere que le contesten.
Resumen del servicio
Un cliente en Monterrey duda antes de marcar a un numero extranjero. Uno en Bogota tambien. TelHarbor consigue numeracion local en paises de America y la conecta a la misma central, con una sola factura y un solo telefono al que llamar cuando algo falla.
Por que un numero local cambia el resultado.
No es una cuestion de imagen: cambia cuanta gente contesta y cuanta llama.
Le llaman mas
Publicar un numero local elimina la duda del costo y la sensacion de estar tratando con alguien lejano. Para quien evalua proveedores, es una senial de que usted opera ahi.
Sin abrir oficina
Presencia telefonica en el pais sin sede, sin planilla local y sin tramites de establecimiento. El equipo que atiende puede estar donde ya esta.
Como funciona en la practica.
La numeracion internacional no se compra de un catalogo: se confirma pais por pais.
Cada pais tiene sus propias reglas sobre quien puede tener un numero, que documentacion hay que presentar y que tipos de numeracion se comercializan. Por eso el proceso empieza siempre con un estudio de disponibilidad para su caso concreto: pais, tipo de numero y uso previsto.
TelHarbor trabaja con una red de operadores asociados en la region, asi que la disponibilidad se confirma al momento de la solicitud y no se promete de antemano. Cuando el estudio sale bien, el aprovisionamiento toma de tres a cinco dias habiles en el caso normal.
Usted trata con un solo proveedor: una factura, un contrato y un NOC que responde 7 x 24, sin tener que negociar con un operador distinto en cada pais.
1. Estudio
2. Documentacion
3. Aprovisionamiento
4. Pruebas
5. En produccion
6. Monitoreo
Donde llegamos.
Cobertura en America, con la disponibilidad concreta confirmada en el estudio.
Norteamerica
Estados Unidos, Canada y Mexico. En Estados Unidos, ademas, es el unico pais donde ofrecemos portabilidad de numeros existentes.
Centroamerica y Caribe
Costa Rica, donde esta nuestra operacion, y el resto de la region incluyendo Belice y los principales destinos del Caribe.
Sudamerica
Colombia, Chile, Peru, Argentina y Brasil, entre otros. Es la region con mas variacion en requisitos, asi que el estudio previo pesa mas.
Lo que conviene saber antes
- La disponibilidad se confirma por pais y por momento, no es un catalogo fijo.
- Cada pais pide su propia documentacion del titular.
- La portabilidad solo se ofrece en Estados Unidos.
- SMS en los numeros que lo permiten, con costo aparte.
- Facturacion en dolares.
- El uso esta sujeto a las politicas de cada operador.
Numeracion conectada a la plataforma, no suelta.
El numero no llega solo: entra a su central, se enruta con menus y colas, se atiende desde el softphone y queda medido en los reportes. Es la diferencia entre comprar numeros y tener una operacion.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre cobertura de numeracion
En que paises pueden conseguir numeros?
En paises de America: Norteamerica, Centroamerica, el Caribe y Sudamerica. La disponibilidad concreta depende del pais, del tipo de numero y del momento, por lo que se confirma con un estudio previo para su caso y no se promete de antemano.
Puedo llevarme mis numeros actuales a TelHarbor?
La portabilidad se ofrece unicamente en Estados Unidos. En el resto de los paises se aprovisionan numeros nuevos, asi que si su operacion depende de conservar un numero ya publicado conviene plantearlo desde el inicio.
Cuanto tarda conseguir un numero?
En el caso normal, entre tres y cinco dias habiles despues del estudio de disponibilidad y de recibir la documentacion. Algunos paises y algunos tipos de numeracion toman mas.
Que documentacion piden?
Depende del pais: cada regulador y cada operador define que informacion debe presentar el titular del numero. En el estudio previo se le indica exactamente que hace falta para su caso antes de avanzar.
Necesito tener empresa en ese pais?
No necesariamente. En muchos casos se puede contratar desde fuera del pais, aunque los requisitos varian y es parte de lo que resuelve el estudio previo.
Puedo llamar mostrando el numero local?
Si, se puede configurar el identificador de llamada saliente con el numero local, sujeto a las politicas del operador y a la normativa de cada pais.
Los numeros reciben SMS y WhatsApp?
SMS en los numeros que lo permiten, con un costo adicional. WhatsApp Business se puede habilitar sobre numeracion propia; ambos dependen del pais y del tipo de numero.