Le contestan más
Una llamada saliente desde un número del país se atiende bastante más que una desde un número extranjero, que muchos toman por spam sin siquiera mirarlo.
Un número local en el país donde quiere que le contesten.
Resumen del servicio
Un cliente en Monterrey duda antes de marcar a un número extranjero. Uno en Bogotá también. TelHarbor consigue numeración local en países de América y la conecta a la misma central, con una sola factura y un solo teléfono al que llamar cuando algo falla.
Por qué un número local cambia el resultado.
No es una cuestión de imagen: cambia cuanta gente contesta y cuanta llama.
Le llaman más
Publicar un número local elimina la duda del costo y la sensación de estar tratando con alguien lejano. Para quien evalúa proveedores, es una señal de que usted opera ahí.
Sin abrir oficina
Presencia telefónica en el país sin sede, sin planilla local y sin trámites de establecimiento. El equipo que atiende puede estar donde ya esta.
Cómo funciona en la práctica.
La numeración internacional no se compra de un catalogo: se confirma país por país.
Cada país tiene sus propias reglas sobre quien puede tener un número, que documentación hay que presentar y que tipos de numeración se comercializan. Por eso el proceso empieza siempre con un estudio de disponibilidad para su caso concreto: país, tipo de número y uso previsto.
TelHarbor trabaja con una red de operadores asociados en la región, así que la disponibilidad se confirma al momento de la solicitud y no se promete de antemano. Cuando el estudio sale bien, el aprovisionamiento toma de tres a cinco días hábiles en el caso normal.
Usted trata con un solo proveedor: una factura, un contrato y un NOC que responde 7 x 24, sin tener que negociar con un operador distinto en cada país.
1. Estudio
2. Documentación
3. Aprovisionamiento
4. Pruebas
5. En producción
6. Monitoreo
Dónde llegamos.
Cobertura en América, con la disponibilidad concreta confirmada en el estudio.
Norteamérica
Estados Unidos, Canadá y México. En Estados Unidos, además, es el único país donde ofrecemos portabilidad de números existentes.
Centroamérica y Caribe
Costa Rica, donde esta nuestra operación, y el resto de la región incluyendo Belice y los principales destinos del Caribe.
Sudamerica
Colombia, Chile, Perú, Argentina y Brasil, entre otros. Es la región con más variación en requisitos, así que el estudio previo pesa más.
Lo que conviene saber antes
- La disponibilidad se confirma por país y por momento, no es un catalogo fijo.
- Cada país pide su propia documentación del titular.
- La portabilidad solo se ofrece en Estados Unidos.
- SMS en los números que lo permiten, con costo aparte.
- Facturación en dólares.
- El uso está sujeto a las políticas de cada operador.
Numeración conectada a la plataforma, no suelta.
El número no llega solo: entra a su central, se enruta con menús y colas, se atiende desde el Softphone y queda medido en los reportes. Es la diferencia entre comprar números y tener una operación.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre cobertura de numeración
¿En qué países pueden conseguir números?
En países de América: Norteamérica, Centroamérica, el Caribe y Sudamerica. La disponibilidad concreta depende del país, del tipo de número y del momento, por lo que se confirma con un estudio previo para su caso y no se promete de antemano.
¿Puedo llevarme mis números actuales a TelHarbor?
La portabilidad se ofrece únicamente en Estados Unidos. En el resto de los países se aprovisionan números nuevos, así que si su operación depende de conservar un número ya publicado conviene plantearlo desde el inicio.
¿Cuánto tarda conseguir un número?
En el caso normal, entre tres y cinco días hábiles después del estudio de disponibilidad y de recibir la documentación. Algunos países y algunos tipos de numeración toman más.
¿Qué documentación piden?
Depende del país: cada regulador y cada operador define qué información debe presentar el titular del número. En el estudio previo se le indica exactamente que hace falta para su caso antes de avanzar.
¿Necesito tener empresa en ese país?
No necesariamente. En muchos casos se puede contratar desde fuera del país, aunque los requisitos varían y es parte de lo que resuelve el estudio previo.
¿Puedo llamar mostrando el número local?
Sí, se puede configurar el identificador de llamada saliente con el número local, sujeto a las políticas del operador y a la normativa de cada país.
¿Los números reciben SMS y WhatsApp?
SMS en los números que lo permiten, con un costo adicional. WhatsApp Business se puede habilitar sobre numeración propia; ambos dependen del país y del tipo de número.
Vea los planes y precios.
Central IP-PBX, SIP Trunk, SMS, WhatsApp, Correo Empresarial, API y Bot con Agente IA, con precios publicados en dólares.