Mensajería por API
Envíe SMS, WhatsApp y Correo desde sus procesos: confirmaciones, recordatorios, alertas y notificaciones.
API de comunicaciones: SMS, WhatsApp, llamadas y webhooks.
Resumen de la solución
Conecte su CRM, sitio web o aplicación a TelHarbor: envíe mensajes, origine llamadas y verifique usuarios desde su sistema, y reciba al instante lo que pasa con webhooks firmados.
Video
Vea el API de TelHarbor en acción.
Su propio sistema envía el mensaje o la llamada, y TelHarbor le avisa cuando el cliente responde.
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Automatice sus comunicaciones desde sus propios sistemas.
Su CRM, sitio web o aplicación se conecta solo al API de TelHarbor, que valida, aplica los límites de seguridad y ejecuta la acción en el servicio correcto.
Llamadas y verificación
Origine llamadas desde su CRM (primero timbra al agente y luego marca al cliente) y valide usuarios con códigos de un solo uso.
Webhooks
Su sistema se entera al instante de un mensaje entrante, un estado de entrega o una llamada, sin consultar a cada rato.
Webhooks
Reciba los eventos en el momento en que ocurren.
TelHarbor envía un aviso por HTTPS a la dirección de su sistema cada vez que pasa algo. Cada aviso va firmado para que usted compruebe que viene de TelHarbor.
message.inboundEntró un mensaje por SMS, WhatsApp o Correo.message.statusCambió el estado de un mensaje enviado: enviado, entregado, leído o fallido.call.queuedUna llamada entró a una cola: ideal para abrir la ficha del cliente.call.ringingLa llamada está timbrando en el agente.call.answeredEl agente contestó la llamada.call.completedTerminó la llamada de cola.call.missedLa llamada se abandonó o no se contestó.call.statusEstado de una llamada originada por API.
Firmados
Cada evento lleva una firma HMAC con marca de tiempo; su sistema la verifica con su secreto antes de confiar en el aviso.
Seguros
Solo se entregan a direcciones HTTPS públicas, y cada entrega queda registrada con su resultado.
Configurados por TelHarbor
Nuestro equipo registra sus direcciones y los eventos que necesita; usted ve el estado y las últimas entregas en el portal.
Cómo funciona
De su sistema a la acción, de forma segura.
Su sistema nunca se conecta directo a la red telefónica ni a los operadores: todo pasa por el API de TelHarbor.
1. Su sistema llama
Su CRM o aplicación hace una solicitud por HTTPS con su llave de API.
2. TelHarbor valida
Verifica la llave, la IP permitida, los permisos y los límites de uso.
3. Ejecuta la acción
Envía el mensaje, origina la llamada o genera el código de verificación.
4. Le avisa
Cada acción queda registrada y los cambios de estado le llegan por webhook.
Casos de uso
Conecte las comunicaciones a lo que ya usa su empresa.
Notificaciones automáticas
Confirmaciones de pedido, citas, pagos y estados enviados desde su sistema.
Verificación (OTP)
Códigos de un solo uso por SMS o WhatsApp para registrar o autenticar usuarios.
Ficha al timbrar
Con los eventos de llamada, su CRM abre la ficha del cliente cuando la llamada entra a la cola.
Respuestas en su sistema
Los mensajes que responden sus clientes llegan a su plataforma en el momento.
Funcionalidades
Una API lista para producción.
Endpoints, llaves y documentación administrados por TelHarbor.
SMS, WhatsApp y Correo
Llamadas
Click-to-dial y llamadas programables en su central.
Verificación
Inicie y compruebe códigos de un solo uso.
Colas, llamadas y grabaciones
Consulte el estado de las colas, el detalle de llamadas y las grabaciones autorizadas.
Llaves y permisos
Llaves con permisos por servicio, números asignados e IPs permitidas.
Límites y registro de uso
Límites y cuotas por llave; cada solicitud queda en el registro de uso.
Vea el plan de API.
Desde $25 al mes, más el consumo de SMS, WhatsApp, Correo y Telefonía según el paquete que contrate.
También puede interesarle
El API potencia el resto de la plataforma TelHarbor.
SMS Empresarial
Mensajería para notificaciones, OTP y alertas.
Ver servicioWhatsApp Empresarial
Canal de mensajería para clientes y operaciones.
Ver servicioCRM
Un CRM que ya trae la telefonía y los mensajes integrados.
Ver soluciónContact Center
Colas, agentes, Help Desk y reportes de atención.
Ver solución
FAQ
Preguntas frecuentes sobre el API
¿Qué puedo hacer con el API de TelHarbor?
Enviar SMS, WhatsApp y Correo, originar llamadas, verificar usuarios con códigos OTP y consultar colas, llamadas y grabaciones desde su CRM, sitio web o aplicación.
¿Qué son los webhooks?
Son avisos que TelHarbor envía a su sistema cuando ocurre algo: un mensaje entrante, un cambio de estado de entrega o un evento de llamada. Así su sistema no tiene que consultar a cada rato.
¿Cómo sé que un webhook viene de TelHarbor?
Cada aviso lleva una firma HMAC con marca de tiempo. Su sistema la recalcula con su secreto y descarta cualquier aviso que no coincida.
¿Cómo se autentica el API?
Con una llave de API que TelHarbor habilita con los servicios contratados, permisos, números asignados, IPs permitidas y límites de uso. Las solicitudes viajan por HTTPS.
¿Incluye documentación?
Sí. La documentación técnica con los endpoints y ejemplos se entrega junto con su llave de API, y hay una consola de prueba.
¿Cuánto cuesta el API?
Desde $25 al mes, más el consumo de SMS, WhatsApp, Correo y Telefonía según el paquete que contrate. Los webhooks están incluidos.