Movilidad
Permita que sus usuarios atiendan llamadas desde oficina, casa o ubicaciones remotas usando softphone empresarial.
Comunicaciones Unificadas UCaaS para empresas modernas.
Resumen del servicio
Centralice llamadas, extensiones, softphone, SMS, WhatsApp, email, reportes, usuarios, permisos y monitoreo desde una plataforma empresarial administrada por TelHarbor.
Una plataforma para administrar la comunicación completa de su empresa.
TelHarbor UCaaS esta diseñado para empresas que necesitan movilidad, control, trazabilidad y continuidad operativa.
Centralización
Unifique telefonía, mensajería, reportes, permisos y monitoreo desde una visión centralizada.
Escalabilidad
Agregue usuarios, servicios, números y canales según el crecimiento de su operación.
Casos de uso
UCaaS es ideal para empresas con equipos remotos, call centers, múltiples sedes, atención al cliente y operaciones que requieren trazabilidad.
Call Centers
Extensiones, softphone, grabaciones, reportes y continuidad operativa.
Teletrabajo
Usuarios conectados desde cualquier lugar con extensión empresarial.
Atención al cliente
Integre llamadas, SMS, WhatsApp y email para mejorar la respuesta.
Solicite una demo de TelHarbor UCaaS.
Conozca como centralizar telefonía, mensajería, usuarios, reportes y monitoreo en una sola solución.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre UCaaS
¿Qué es UCaaS?
UCaaS es Comunicaciones Unificadas como Servicio: telefonía, extensiones, softphone, mensajería, video y reportes en una sola plataforma en la nube, sin servidores en su oficina.
¿Desde cuántos usuarios se puede contratar?
Desde 6 usuarios. Los planes son de 6, 12 y 24 licencias, con las mismas funciones en los tres; lo que cambia es la cantidad de usuarios y de llamadas simultáneas. Puede ver los precios en la página de planes.
¿Qué incluye además de la telefonía?
Softphone para Windows y macOS, presencia, chat, video y colaboración, SMS y WhatsApp desde una bandeja compartida, colas, IVR, buzón, grabación, reportes, VPN y soporte 7×24.
¿Funciona con mi conexión a internet actual?
Sí, si es estable. Una llamada consume alrededor de 100 kbps por sentido; lo que importa es la latencia y la pérdida de paquetes, no la cantidad de megas contratados.
¿Qué pasa con los números que ya tengo?
Depende del país. Los de Estados Unidos se portan: es el último paso de la migración, y hasta ese momento todo se prueba con numeración temporal. La portabilidad de números fijos de Costa Rica no está disponible, así que ahí se asignan números nuevos.
¿Sirve si tengo personal fuera de Costa Rica?
Sí. Los usuarios se conectan desde cualquier país por la VPN y conservan su extensión. También se pueden asignar números locales de otros países de América según disponibilidad.
¿Puedo usar teléfonos físicos además del softphone?
Sí. Los teléfonos IP compatibles con SIP se registran igual que el softphone y comparten la misma extensión, así que puede combinar ambos según el puesto.
¿TelHarbor administra los usuarios y las extensiones?
Sí. La administración de usuarios, extensiones, permisos, dispositivos y políticas se hace desde el portal, y el equipo de TelHarbor la asume según el plan contratado.
Cómo funciona: todo en una sola plataforma
Explore cada canal — pase el cursor o toque un ícono.
El alta sigue siempre el mismo orden. Primero se crea la cuenta del cliente y sus usuarios en el portal. Cada usuario recibe su extensión y sus credenciales, y con ellas activa el softphone en Windows o macOS. Antes de que suene la primera llamada se levanta el túnel VPN del equipo: sin ese túnel activo y validado, ni el softphone ni el chat ni el soporte remoto arrancan.
Después se conectan los números. Los nuevos quedan activos el mismo día; los de Estados Unidos que ya tiene se portan al final, y hasta ese momento todo se prueba con numeración temporal para que la operación no se detenga. Con los números en su lugar se arman las colas, el IVR y el buzón, y desde ese punto cada llamada, mensaje de WhatsApp, SMS y correo queda registrado en el mismo historial y en los mismos reportes.
TelHarbor
UCaaSuna plataforma
UCaaSuna plataforma
📞Teléfono
🟢WhatsApp
💬SMS
📧Email
🎥Video
🤖Bot
PBX tradicional vs TelHarbor UCaaS
Compare punto por punto por qué la nube gana.
| Característica | PBX tradicional | TelHarbor UCaaS |
|---|---|---|
| Instalación | Servidores y equipos en su oficina | ✓ Sin hardware, en la nube |
| Trabajo remoto / multi-sede | Complejo (VPN y configuración por sede) | ✓ Nativo, desde cualquier lugar |
| WhatsApp, SMS y correo | ✗ No incluido | ✓ Incluido en la plataforma |
| Mantenimiento | Técnico en sitio, costos variables | ✓ Administrado por TelHarbor |
| Escalar usuarios | Comprar líneas o tarjetas | ✓ Al instante desde el portal |
| Reportes y monitoreo | Limitado | ✓ Call center, CDR y NOC |
| Costo inicial | Alto (inversión en equipo) | ✓ Bajo (mensual) |
| Continuidad | Depende de su sitio | ✓ Redundante y monitoreado |
Instalación
PBX tradicionalServidores y equipos en su oficina
TelHarbor UCaaS✓ Sin hardware, en la nube
Trabajo remoto / multi-sede
PBX tradicionalComplejo (VPN y configuración por sede)
TelHarbor UCaaS✓ Nativo, desde cualquier lugar
WhatsApp, SMS y correo
PBX tradicionalNo incluido
TelHarbor UCaaS✓ Incluido en la plataforma
Mantenimiento
PBX tradicionalTécnico en sitio, costos variables
TelHarbor UCaaS✓ Administrado por TelHarbor
Escalar usuarios
PBX tradicionalComprar líneas o tarjetas
TelHarbor UCaaS✓ Al instante desde el portal
Reportes y monitoreo
PBX tradicionalLimitado
TelHarbor UCaaS✓ Call center, CDR y NOC
Costo inicial
PBX tradicionalAlto (inversión en equipo)
TelHarbor UCaaS✓ Bajo (mensual)
Continuidad
PBX tradicionalDepende de su sitio
TelHarbor UCaaS✓ Redundante y monitoreado
Vea los planes y precios.
Central IP-PBX, SIP Trunk, SMS, WhatsApp, correo empresarial, API y Bot con Agente IA, con precios publicados en dólares.
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