Planes y precios TelHarbor UCaaS.
Resumen del servicio
Central IP-PBX, SIP Trunk, Panel del Operador, CRM y Help Desk, SMS, WhatsApp, Correo Empresarial, API y Bot con Agente IA — segura, con VPN y soporte 7×24. Precios claros en dólares para Costa Rica y USA.
Vea TelHarbor UCaaS en un minuto y medio.
Telefonía, presencia, la ficha del cliente y un bot que arma usted mismo, todo en una sola plataforma.
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Sistema de comunicaciones y voz
Tres tamaños del sistema telefónico completo en la nube, desde $270 al mes, más la troncal SIP, números y minutos. Los tres traen todas las funciones de telefonía; el plan Empresa suma el Panel del Operador, el CRM y el Help Desk.
IP-PBX Equipo
6 licencias de Softphone · 6 llamadas simultáneas
- 6 Softphones con la App TelHarbor
- SIP Trunk incluido · 6 llamadas simultáneas
- Presencia, chat, video y colaboración
- Estadísticas, historial y soporte en la App
- Colas, IVR, buzón de voz, grabación y reportes
- Seguridad: VPN incluida y obligatoria, con llamadas encriptadas
IP-PBX Negocio
12 licencias de Softphone · 12 llamadas simultáneas
- 12 Softphones con la App TelHarbor
- SIP Trunk incluido · 12 llamadas simultáneas
- Presencia, chat, video y colaboración
- Estadísticas, historial y soporte en la App
- Colas, IVR, buzón de voz, grabación y reportes
- Seguridad: VPN incluida y obligatoria, con llamadas encriptadas
IP-PBX Empresa
24 licencias de Softphone · 24 llamadas simultáneas
- 24 Softphones con la App TelHarbor
- SIP Trunk incluido · 24 llamadas simultáneas
- Presencia, chat, video y colaboración
- Estadísticas, historial y soporte en la App
- Colas, IVR, buzón de voz, grabación y reportes
- Seguridad: VPN incluida y obligatoria, con llamadas encriptadas
- Panel del Operador, CRM y Help Desk para los 24 usuarios
Contrato de 24 meses con la implementación exonerada. También con contrato de 12 meses, pagando la implementación. Minutos y números se cobran aparte; los precios no incluyen impuestos.
Compare los tres planes
| Función | IP-PBX Equipo$270 al mes | IP-PBX Negocio$470 al mes | IP-PBX Empresa$750 al mes |
|---|---|---|---|
| Usuarios y licencias de Softphone | 6 | 12 | 24 |
| Llamadas simultáneas | 6 | 12 | 24 |
| Precio por usuario al mes | $45.00 | $39.17 | $31.25 |
| SIP Trunk | ✓ | ✓ | ✓ |
| App TelHarbor con presencia, chat, video y colaboración | ✓ | ✓ | ✓ |
| Colas, IVR, buzón de voz, grabación y reportes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Estadísticas, historial y soporte en la App | ✓ | ✓ | ✓ |
| VPN obligatoria y llamadas encriptadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Panel del Operador | $25por operador | $25por operador | Incluido24 usuarios |
| CRM y Help Desk | $25por agente | $25por agente | Incluido24 usuarios |
| Para crecer | Pase al plan de 12 | Pase al plan de 24 | +24 licencias$100 al mes |
SIP Trunk · Números DID · Minutos
Arme su servicio de voz a la medida
Panel del Operador, CRM y Help Desk
Incluidos en IP-PBX Empresa para sus 24 usuarios, con las mismas funciones. Para los planes Equipo y Negocio, o para su propia central, se contratan por separado.
Panel del Operador
Consola en vivo para recepción y supervisores
- Extensiones, colas y llamadas en vivo, por departamento
- Marcar, transferir, capturar, estacionar y desviar llamadas
- Presencia y pausas de los agentes en sus colas
- Supervisión: escuchar, susurrar e intervenir
- Acceso propio por operador, con verificación en dos pasos
- Por separado, también sobre su propia central basada en Asterisk
CRM y Help Desk
Clientes, negocios y tickets en un solo lugar
- Ficha 360° del cliente: llamadas, mensajes, tickets y negocios
- Tickets desde teléfono, SMS, WhatsApp y Correo, con respuesta por el mismo canal
- Tiempos de respuesta (SLA), respuestas rápidas y base de conocimiento
- Clasificación de tickets y respuestas sugeridas con IA
- Llamar desde la ficha, calendario de citas y campañas de llamadas
Servicios que se contratan solos
SMS y WhatsApp
Bolsas mensuales por canal. Envíe desde el portal, la App o la API. Bots de auto-respuesta incluidos.
SMS
Bolsas mensuales · Costa Rica y USA
WhatsApp Business
Por categoría de mensaje
Correo Empresarial y API
Hosting de correo gestionado y seguro, e integración por API con sus sistemas.
Correo · Hosting cPanel
Hosting cPanel · 1 dominio · 50 correos · 100 GB
- 50 cuentas de correo en su dominio · 100 GB
- Correo completo: webmail, IMAP/SMTP, filtros y autoresponders
- Sitios web con cPanel: WordPress, PHP y bases de datos MySQL
- Gestión de DNS, subdominios y dominios adicionales
- SSL gratis (AutoSSL), FTP, estadísticas y cron jobs
- Antispam, antivirus, DKIM/SPF y backups automáticos
- Administración por VPN · Soporte técnico 7×24
API para Desarrolladores
Integre a su CRM o sistemas · se contrata por separado
- Enviar SMS y WhatsApp por API
- Webhooks firmados: su sistema recibe los eventos al instante
- Click-to-dial incluido (originar llamadas en su PBX)
- API key con permisos, números y IP allowlist
- Rate-limit, registro de uso y consola de prueba
- Documentación y soporte
Bot Omnicanal y Agente IA
Atienda automáticamente en todos sus canales — con flujos guiados o con inteligencia artificial conversacional.
Bot Omnicanal
Flujos y menús de auto-respuesta
- Menús, opciones y respuestas automáticas
- Flujos por número y por canal
- Horarios, notificaciones y traspaso a humano
- Constructor visual de flujos
- Buzón de voz, encuestas y OTP
Agente IA
Atención conversacional con inteligencia artificial
Una conversación es una sesión de 24 horas con el mismo contacto en el mismo canal, sin importar cuántos mensajes tenga.
- Entiende lenguaje natural (no solo menús)
- Base de conocimiento de su empresa
- Opt-in por número · traspaso a agente humano
- Multi-idioma, disponible 24/7
- Se integra al Bot y a todos sus canales
Implementación y activación
Cargo único por la configuración inicial. Con contrato de 24 meses la implementación del IP-PBX se exonera; con contrato de 12 meses se paga.
La implementación del IP-PBX se exonera con contrato de 24 meses; con contrato de 12 meses se paga. Correo con dominio nuevo: activación incluida. Montos de referencia, sujetos a cotización según el proyecto.
¿Armamos su plan?
Cuéntenos qué necesita y le preparamos una cotización a la medida.
Preguntas frecuentes sobre planes y precios
¿Los precios incluyen impuestos?
No. Todos los precios están en USD y no incluyen los impuestos de ley (IVA), que se agregan según corresponda.
¿Cuál es el plazo del contrato?
El contrato es de 24 meses y con él la implementación del IP-PBX no tiene costo. También puede contratar a 12 meses pagando la implementación.
¿Qué significa «Desde» en un precio?
Solo aparece donde el monto sube según lo que contrate: el SIP Trunk (más minutos y números), la API (más el consumo de cada canal), el Agente IA y algunas implementaciones. Los planes de IP-PBX, el Panel del Operador, el CRM y Help Desk, los números y los minutos tienen precio fijo.
¿Cobran instalación?
La implementación del IP-PBX cuesta $150, $250 o desde $350 según el plan, y se exonera con contrato de 24 meses. SMS, API y números nuevos no tienen costo de instalación.
¿Puedo contratar el Panel del Operador, el CRM o el Help Desk por separado?
Sí. Vienen incluidos en IP-PBX Empresa para sus 24 usuarios. Por separado cuestan $25 al mes por operador o por agente, y el Panel también funciona sobre su propia central basada en Asterisk.
¿Puedo enviar SMS o WhatsApp a otros países?
Sí. SMS, WhatsApp y minutos a Costa Rica y USA tienen precio publicado; otros países se cotizan aparte.
¿El Bot y el Agente IA tienen costo?
El Bot de flujos está incluido con cualquier canal. El Agente IA cuesta $99 al mes con 500 conversaciones incluidas y $0,15 por conversación adicional; hay planes de 2.000 conversaciones por $199 y de 5.000 por $399, con la conversación adicional a $0,10 y $0,08. Una conversación es una sesión de 24 horas con el mismo contacto en el mismo canal. En llamadas, el minuto con el Agente IA cuesta $0,15.
Todos los precios no incluyen los impuestos de ley (IVA). Precios en USD, de referencia y sujetos a cotización según la configuración de cada cuenta. Los planes de IP-PBX son con contrato de 24 meses (o de 12 meses pagando la implementación). Los precios indicados como «Desde» representan el precio inicial. SMS, WhatsApp y minutos se facturan por destino y categoría; los destinos de otros países se cotizan aparte. Los servicios de comunicación requieren VPN activa. WhatsApp está sujeto a las políticas, categorías y tarifas de Meta. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Equipos usados con garantía.
Teléfonos IP, switches, access points, routers y servidores de nuestro inventario, con 30 o 90 días de garantía y envío a toda América con costo adicional.