Más gente llama
Quien llama no paga, así que la duda del costo desaparece. Pesa más en líneas de ventas, soporte y campañas que publican un teléfono.
Números Toll-Free para que sus clientes en Estados Unidos llamen gratis.
Resumen del servicio
Un número 800, 888 u 877 que en Estados Unidos y Canadá se marca sin costo para quien llama, y que su equipo atiende desde donde trabaje, incluso desde Costa Rica o cualquier país de América. Entra a su Central Telefónica con menú, colas, horarios y reportes, y puede enviar y recibir SMS.
Por qué un número Toll-Free sigue funcionando.
Es de las señales más simples de que una empresa está establecida y quiere que la llamen.
Un solo número nacional
El mismo número sirve en todos los estados: se publica una línea en lugar de un número local por ciudad, y las llamadas se reparten por menú, horario o equipo.
Atienda desde América Latina
El número no depende de una oficina en Estados Unidos. Suena en la App, en el teléfono de escritorio o en una cola del Contact Center, donde esté su equipo.
Más que un número: una línea completa.
Un Toll-Free que solo desvía a un celular es una llamada perdida esperando a pasar. En TelHarbor entra a la misma plataforma que el resto de sus comunicaciones.
- Menú IVR para que quien llama elija ventas, soporte o facturación.
- Colas y horarios, con mensaje o buzón de voz fuera de horario.
- Se atiende desde el Softphone, teléfonos de escritorio o un Contact Center.
- Reportes de llamadas atendidas y perdidas por cola y por hora.
- SMS en el mismo número cuando se aprueba la verificación Toll-Free.
1. Elegir el prefijo
2. Activar el número
3. Menú y horarios
4. Pruebas
5. En producción
6. Medición
¿800, 833, 844, 855, 866, 877 u 888?
Para quien llama todos funcionan igual. Lo que cambia es la disponibilidad y qué tan fácil es recordar el número.
800 y 888
Los más conocidos y los más pedidos, por eso cuesta más encontrar combinaciones fáciles. Conviene revisarlos primero si el número va en publicidad.
877, 866 y 855
La mayoría los reconoce como gratuitos y hay mucha más disponibilidad. Buena opción para líneas de soporte y empresas nuevas.
844 y 833
Los prefijos más nuevos, con más variedad de números, incluidas secuencias fáciles de leer. La disponibilidad de un número específico se confirma al solicitarlo.
Lo que conviene saber antes
- La llamada es gratuita para quien llama desde Estados Unidos y Canadá.
- Usted paga los minutos entrantes: $0,02 por minuto.
- Solo se pueden portar números Toll-Free de Estados Unidos.
- Enviar SMS desde un Toll-Free requiere una verificación que suele tardar de una a tres semanas.
- Los números específicos y las combinaciones fáciles dependen de la disponibilidad.
Conserve el Toll-Free que ya publica.
Si su número ya está en su sitio, sus facturas y sus vehículos, cambiarlo cuesta más que la línea nueva. Los números Toll-Free de Estados Unidos se pueden portar a TelHarbor: sus clientes siguen marcando el mismo número y el servicio pasa a una plataforma con menú, colas y reportes.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre números Toll-Free
¿Cuánto cuesta un número Toll-Free para empresas?
En TelHarbor un número Toll-Free cuesta $5 al mes más $0,02 por minuto en llamadas entrantes. Quien llama no paga. La implementación y los impuestos se cotizan aparte, igual que en el resto de los planes.
¿Qué prefijos Toll-Free hay disponibles?
800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888. Todos son gratuitos para quien llama; la disponibilidad de un número específico o de una combinación fácil de recordar se confirma al solicitarlo.
¿Puedo conservar mi número Toll-Free actual?
Sí, si es un número Toll-Free de Estados Unidos: se porta a TelHarbor y sigue funcionando para sus clientes. La portabilidad solo se ofrece para números de Estados Unidos.
¿Un número Toll-Free puede enviar SMS?
Sí. El SMS en Toll-Free requiere verificar su empresa y el uso de los mensajes ante los operadores, lo que suele tardar de una a tres semanas. Mientras se aprueba, el número funciona solo para llamadas.
¿Necesito una oficina en Estados Unidos?
No. El número suena donde trabaje su equipo: en la App, en teléfonos de escritorio o en una cola del Contact Center. Muchas empresas atienden su línea Toll-Free de Estados Unidos desde América Latina.
¿Se puede llamar desde otros países?
Los números Toll-Free están pensados para quien llama desde Estados Unidos y Canadá. Para clientes en otros países funciona mejor un número local de ese país; vea nuestra cobertura de numeración en América.
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