API REST
Envíe SMS, WhatsApp y correo; origine llamadas; y consulte llamadas, colas y grabaciones, con llaves y permisos por servicio.
Integraciones: TelHarbor trabaja con los sistemas que ya usa.
Resumen
Mensajes, llamadas y eventos entran y salen de su CRM, su sistema de gestión o su aplicación. Lo que no se integra por API se conecta por estándares: SIP, IMAP y SMTP.
Así se conecta
Usted pide
Su CRM o sistema→API TelHarbor→SMS · WhatsApp · correo · llamadas
TelHarbor avisa
Mensajes y llamadas→Webhooks firmados→Su CRM o sistema
Por estándares
Centrales SIPCorreo IMAP/SMTPWhatsApp Business
Formas de integrar
Elija cómo se conecta su sistema.
Webhooks en tiempo real
Su sistema recibe un aviso firmado cuando entra un mensaje, cambia su estado o una llamada entra a una cola, timbra, se contesta, termina o se pierde.
Click-to-dial
Un clic en su CRM timbra la extensión del agente y, al contestar, marca al cliente. El agente nunca digita el número.
Verificación (OTP)
Códigos de un solo uso por SMS, WhatsApp o correo, con vencimiento e intentos limitados.
Centrales SIP
SIP Trunk para cualquier central compatible con SIP. El Panel del Operador y los reportes también funcionan sobre centrales propias basadas en Asterisk, tras una revisión técnica.
Correo por IMAP y SMTP
Conecte las cuentas de correo de su empresa a la bandeja, al bot y al Help Desk.
WhatsApp Business
Plantillas aprobadas, bots con menús y conversaciones que llegan como tickets al Help Desk.
Calendario y videollamada
Citas con recordatorio por correo, WhatsApp o SMS y videollamada TelHarbor Meet desde el CRM.
Webhooks
Ocho eventos, en el momento en que ocurren.
Cada aviso va por HTTPS y firmado, para que su sistema compruebe que viene de TelHarbor.
message.inboundEntró un mensaje por SMS, WhatsApp o correo.message.statusCambió el estado de un mensaje: enviado, entregado, leído o fallido.call.queuedUna llamada entró a una cola: el momento de abrir la ficha.call.ringingLa llamada está timbrando en el agente.call.answeredEl agente contestó.call.completedTerminó la llamada de cola.call.missedLa llamada se abandonó o no se contestó.call.statusEstado de una llamada originada por API.
Casos de uso
Lo que hacen nuestros clientes con la integración.
Ficha del cliente al timbrar
Con call.queued su CRM abre la ficha antes de que el agente conteste.
Avisos desde su sistema
Su facturación o su agenda envían recordatorios por SMS o WhatsApp sin que nadie los escriba.
Mensajes en su historial
Con message.inbound cada mensaje del cliente queda registrado en su sistema.
Verificar a sus usuarios
Su aplicación valida un número o un correo con un código de un solo uso.
Cómo se empieza
De la idea a producción, en cuatro pasos.
1. Defina qué necesita
Canales, llamadas y eventos que su sistema va a usar.
2. Reciba su llave
Con los permisos, las IP permitidas y los límites acordados.
3. Pruebe
Con los ejemplos de la documentación y enlaces de prueba que no exponen su secreto.
4. Pase a producción
Registramos sus webhooks y usted ve el uso y las entregas en el portal.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre integraciones
¿Necesito un programador?
Para la API y los webhooks, sí: su equipo o su proveedor de software los conecta a su sistema. El correo, WhatsApp y las centrales SIP los configura TelHarbor.
¿Se integra con mi CRM?
Con cualquier CRM que pueda llamar a una API o recibir un webhook. Si prefiere no integrar nada, TelHarbor incluye su propio CRM con telefonía.
¿Puedo configurar los webhooks yo mismo?
Los registra el equipo de TelHarbor con las direcciones y los eventos que usted indique; usted ve su estado y las últimas entregas en el portal.
¿Cuánto cuesta?
La API cuesta desde $25 al mes más el consumo de SMS, WhatsApp, correo y telefonía que use.
¿Es seguro conectar mi sistema?
Sí. Cada llave tiene permisos, IP permitidas y límites, y cada webhook va firmado. El detalle está en Seguridad y confianza.
¿Qué sistema quiere conectar?
Cuéntenos qué usa hoy y le proponemos la integración.