Clientes
Comunique cambios, estados, confirmaciones y recordatorios en un canal familiar para el usuario.
WhatsApp empresarial para comunicarse mejor con sus clientes.
Resumen del servicio
Use WhatsApp como canal empresarial para notificaciones, confirmaciones, atención al cliente y automatización de procesos.
Un canal directo para mejorar la experiencia del cliente.
TelHarbor ayuda a integrar WhatsApp dentro de sus procesos de comunicación y atención.
Automatización
Conecte WhatsApp con sistemas internos, CRM, soporte, operaciones y flujos comerciales.
Operación
Centralice mensajes, trazabilidad y seguimiento desde una plataforma administrada.
Active WhatsApp como canal empresarial.
Solicite una propuesta para mensajería empresarial e integración de WhatsApp.
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Mensajería para notificaciones, OTP y alertas.
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Cumplimiento y políticas
Comunicaciones empresariales con mejores prácticas.
Los servicios de mensajería y telefonía deben usarse con consentimiento, casos de uso claros y cumplimiento de reglas de carriers, plataformas y proveedores.
Cumplimiento de mensajería empresarial
Algunos tipos de mensajería empresarial pueden requerir registro, consentimiento, opt-out, identificación del remitente y cumplimiento de reglas de carriers o proveedores.
Ver información de cumplimientoPolítica anti-spam
Los envios deben respetar consentimiento, identificación del remitente, opt-out y uso autorizado de listas.
Ver política anti-spamPrivacidad y terminos
Consulte las condiciones generales aplicables al uso de servicios TelHarbor.
PrivacidadTerminos y condiciones
Por que WhatsApp empresarial
Atienda en el canal que sus clientes ya usan.
WhatsApp Business permite enviar plantillas, responder consultas y automatizar la atención con bots e inteligencia artificial.
Canal preferido
Sus clientes leen y responden en WhatsApp más que en otros canales.
Plantillas
Notificaciones aprobadas para marketing, utilidad y autenticación.
Bots e IA
Auto-respuesta con flujos o con un agente de IA conversacional.
Bandeja unificada
Converse desde el portal, junto a SMS y correo.
Funcionalidades
Todo para su WhatsApp Business.
Números, plantillas, bots y API administrados por TelHarbor.
Plantillas aprobadas
Envie plantillas de marketing, utilidad y autenticación según las reglas de Meta.
Bots omnicanal
Menus y respuestas automáticas. Ver Bot omnicanal
Multimedia y botones
Imagenes, documentos, botones y confirmación de lectura.
Bandeja y reportes
Conversaciones, historial y reportes por número y categoría.
API
Envie WhatsApp por API desde sus sistemas. Ver API
Categorías claras
Marketing, utilidad y servicio, con costo según la categoría del mensaje.
Vea los planes de WhatsApp.
Precios por categoría de mensaje, con bandeja, bots y reportes incluidos.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp empresarial
Para que sirve WhatsApp empresarial?
WhatsApp empresarial permite atender clientes, enviar confirmaciones, notificaciones, recordatorios y mensajes operativos usando flujos autorizados y políticas de la plataforma.
TelHarbor puede integrar WhatsApp con sistemas internos?
Si. TelHarbor puede apoyar integraciones por API, webhooks, CRM, sistemas de tickets, automatizaciones o plataformas internas según el caso de uso.
Se requiere autorización del usuario?
Si. El cliente debe contar con consentimiento o autorización adecuada para contactar usuarios por WhatsApp y debe respetar las políticas aplicables.
WhatsApp sirve para soporte y notificaciones?
Si. Puede utilizarse para soporte, confirmaciones, actualizaciones de servicio, seguimiento comercial autorizado y comunicaciones operativas.
Necesito un número dedicado para WhatsApp?
Si. WhatsApp Business usa un número registrado y verificado con Meta; TelHarbor apoya el registro y la activación.
Cuanto cuesta WhatsApp?
El costo depende de la categoria del mensaje (marketing, utilidad o servicio). Puede ver los planes en telharbor.com/es/planes/.
Puedo automatizar la atención?
Si. Puede usar bots de flujo o un agente de IA para responder de forma automática y pasar a un asesor cuando se necesite.