Registro 10DLC, hecho por nosotros.
Resumen del servicio
Si su empresa envía SMS a Estados Unidos desde un número +1 normal, las operadoras exigen que ese número esté registrado bajo 10DLC: su marca y cada caso de uso. El tráfico sin registrar se filtra, se frena o se bloquea, casi siempre sin decirle por qué. Nosotros hacemos el registro, lo mantenemos vigente y enviamos el tráfico.
Cómo va el registro
El registro de marca suele salir el mismo día. La revisión de la campaña toma días hábiles, y algunos casos de uso tardan más porque pasan a revisión manual.
Qué cambia de verdad con 10DLC.
No es papeleo por el papeleo: decide si sus mensajes llegan.
Entrega
El tráfico registrado se entrega a la velocidad que le aprobaron a su campaña. El que no está registrado lo filtra la operadora, y el error que devuelve rara vez explica el motivo.
Velocidad de envío
Cuántos mensajes por segundo puede enviar depende de la calificación de su marca y del tipo de campaña. Si planea un envío masivo, ese número decide si tarda minutos u horas.
Consentimiento
El registro y las operadoras esperan que usted pueda probar que cada destinatario dio permiso, y que STOP y HELP funcionen. Esa evidencia queda registrada, no prometida.
Su marca, no la nuestra
La marca se registra a nombre de su empresa, con su identificación y su sitio web. Si algún día cambia de proveedor, el registro se va con su negocio.
Cuánto cuesta
Tres capas, y solo las dos primeras son fijas. Cotizamos el total contra su volumen real antes de que se comprometa.
- Registro de marca: un cobro único del registro, por empresa.
- Campaña: un cobro mensual por caso de uso, que varía según el tipo — una campaña de avisos no cuesta lo mismo que una de mercadeo.
- Cargos de las operadoras por mensaje: se suman al precio del mensaje y los fija cada operadora, no nosotros.
- Sus números y su tráfico: los números que mantenga y los mensajes que realmente envíe, facturados por TelHarbor.
Qué hace TelHarbor
El registro es la parte visible; lo que importa después es que siga vigente.
- Presentamos la marca y las campañas con sus datos legales y sus casos de uso, y seguimos la revisión hasta que quede aprobada.
- Corregimos los rechazos. Casi todos son de redacción: un mensaje de muestra que no calza con el caso declarado, o un consentimiento que no se puede mostrar.
- Atamos sus números a la campaña correcta, incluidos los que traiga portados.
- Guardamos el rastro del consentimiento: quién aceptó, cuándo, desde qué página y con qué texto exacto.
- STOP y HELP se atienden automáticamente, y una baja se respeta en todos sus números.
- Vigilamos la entrega. Si una operadora empieza a filtrar, se entera por nosotros y no por un cliente que nunca recibió su código.
- Toll-Free como alternativa: para algunos casos de uso un número toll-free verificado sale más rápido y más barato que 10DLC. Se lo decimos.
¿Su proveedor de SIP Trunk también resuelve el 10DLC?
Casi ninguno lo hace, y ahí es donde se traba el tráfico: la voz viene de un proveedor y los SMS de otro, así que el registro no es de nadie.
- Voz y SMS en los mismos números. Los números largos de Estados Unidos de su SIP Trunk son los mismos que registramos para mensajería, así que el cliente puede devolver la llamada al número que le escribió.
- Un proveedor, un registro. Presentamos su marca y sus campañas, le amarramos los números y se los mantenemos amarrados cuando agregue o porte más.
- Los números que ya tiene. Los de Estados Unidos se portan, y la campaña se va con ellos.
- Toll-Free cuando conviene más. Los números Toll-Free llevan su propia verificación, no 10DLC, y para algunos casos salen más rápido.
Cuál es su caso de uso
El registro no registra una empresa: registra lo que usted envía. Equivocar el caso de uso es la razón más común de que una campaña se rechace o se limite, así que aquí está dónde cae cada negocio.
- Proveedores de internet, telecomunicaciones y servicios públicos: avisos de falla y de mantenimiento, ventanas de instalación y recordatorios de cobro. Normalmente notificación de cuenta más atención al cliente — y cuando los dos salen por el mismo número, una campaña mixta.
- Bancos, financieras y seguros: códigos de un solo uso y alertas de cuenta. Son las que el registro mira con más lupa, y el consentimiento hay que poder enseñarlo, no describirlo.
- Empresas de seguridad y monitoreo: avisos de alarma y de evento, que van en una campaña de alertas de seguridad y no en una genérica.
- Contratistas, oficios y servicio en sitio: confirmaciones de cita y el mensaje de «el técnico va en camino». Atención al cliente, con el consentimiento capturado cuando se agenda el trabajo.
- Hoteles, restaurantes y eventos: las confirmaciones y los recordatorios de reserva son atención al cliente; las ofertas y promociones necesitan su propia campaña de marketing, no se pueden colar ahí.
- Logística y operadores 3PL: avisos de recolección, de entrega y de excepción — campaña de notificación de entrega.
- B2B: escribirle a empresas no lo exime. El tráfico se registra igual, y el consentimiento sigue siendo lo que se revisa.
- Lo que el registro no acepta: préstamos y cobranza van restringidos, y no hay campaña para apuestas, cannabis, armas, alcohol a menores ni contenido adulto. Se lo decimos antes de que pague la marca, no después.
¿Envía a Estados Unidos y no sabe si está registrado?
Díganos sus números y qué envía; revisamos el estado y le cotizamos el registro.
Preguntas frecuentes sobre 10DLC
¿Qué es 10DLC?
10DLC significa código largo de 10 dígitos: un número +1 normal usado para enviar SMS de aplicación a persona en Estados Unidos. Desde 2021 las operadoras exigen registrar la empresa detrás del tráfico y cada caso de uso.
¿Necesito 10DLC si mi empresa no está en Estados Unidos?
Si envía a números de Estados Unidos desde un código largo +1, sí. El registro acepta empresas extranjeras con su identificación fiscal y su sitio web; nosotros lo presentamos por usted.
¿Qué pasa si no me registro?
Las operadoras filtran, frenan o bloquean los mensajes, y los códigos de error rara vez dicen por qué. En la práctica usted ve caer la entrega sin causa aparente.
¿Cuánto tarda?
El registro de marca suele salir el mismo día y la revisión de la campaña toma días hábiles. Los casos de uso que pasan a revisión manual tardan más, y le decimos de entrada cuáles son.
¿10DLC aplica a números toll-free?
No. Los toll-free llevan su propia verificación. Para algunos casos de uso es la vía más rápida, y se lo advertimos cuando así sea.
¿Qué proveedores de SIP Trunk resuelven el 10DLC?
Muy pocos llevan las dos cosas: la troncal suele venir de un proveedor y el registro de SMS de otro, y entonces el registro no es de nadie. En TelHarbor los números largos de Estados Unidos de su SIP Trunk son los mismos que registramos, así que la voz y la mensajería quedan en un solo número y una sola cuenta.
¿Hay una campaña de 10DLC distinta para mi industria?
El registro no registra industrias: registra casos de uso. Un proveedor de internet que manda avisos de falla presenta una campaña de notificación de cuenta; una empresa de seguridad, alertas de seguridad; un contratista que confirma citas, atención al cliente. Equivocarlo es la razón habitual de que se rechace una campaña.
¿De quién es el registro?
De su empresa. La marca se presenta con sus datos legales, así que se queda con usted si cambia de proveedor.