1. Uso permitido
Los servicios deben utilizarse para comunicaciones empresariales legitimas, soporte al cliente, notificaciones autorizadas, colaboración, operaciones internas, conectividad, monitoreo y servicios administrados contratados.
2. Actividades prohibidas
No se permite usar servicios TelHarbor para spam, fraude, phishing, suplantación, malware, acoso, contenido ilegal, abuso de red, tráfico artificial, llamadas no autorizadas, robo de credenciales o evasión de reglas de carriers o plataformas.
3. Mensajería
SMS, WhatsApp y Email deben usarse con consentimiento adecuado, identificación clara del remitente, contenido consistente con el caso de uso declarado y mecanismos de opt-out cuando aplique.
4. Telefonía
Telefonía IP, SIP Trunk y UCaaS no deben usarse para llamadas fraudulentas, spoofing, robocalling abusivo, tráfico no autorizado, reventa no aprobada o actividad que genere reclamos, bloqueos o acciones de carriers.
5. Internet, Cloud y Datacenter
No se permite usar servicios de conectividad o infraestructura para ataques, escaneo abusivo, distribución de malware, botnets, spam, hosting de contenido ilegal, abuso de recursos o afectación a terceros.
6. Seguridad de cuentas
El cliente debe proteger usuarios, contrasenas, API keys, PBX, dispositivos, servidores y sistemas conectados. El uso de credenciales comprometidas puede generar suspensión preventiva.
7. Investigación y cooperación
TelHarbor puede investigar reportes de abuso, solicitar información, requerir correcciones, aplicar filtros, limitar tráfico o suspender servicios cuando exista riesgo operativo, legal, de seguridad o cumplimiento.
8. Consecuencias
Las violaciones pueden resultar en bloqueo de tráfico, suspensión parcial, suspensión total, terminación de servicio, eliminación de contenido, reporte a proveedores o acciones adicionales según la gravedad del caso.
9. Contacto de abuso
Para reportar abuso o uso indebido, contacte a TelHarbor.
Última actualización: 2026-09-13