1. Uso permitido
Los servicios deben utilizarse para comunicaciones empresariales legitimas, soporte al cliente, notificaciones autorizadas, colaboracion, operaciones internas, conectividad, monitoreo y servicios administrados contratados.
2. Actividades prohibidas
No se permite usar servicios TelHarbor para spam, fraude, phishing, suplantacion, malware, acoso, contenido ilegal, abuso de red, trafico artificial, llamadas no autorizadas, robo de credenciales o evasion de reglas de carriers o plataformas.
3. Mensajeria
SMS, WhatsApp y Email deben usarse con consentimiento adecuado, identificacion clara del remitente, contenido consistente con el caso de uso declarado y mecanismos de opt-out cuando aplique.
4. Telefonia
Telefonia IP, SIP Trunk y UCaaS no deben usarse para llamadas fraudulentas, spoofing, robocalling abusivo, trafico no autorizado, reventa no aprobada o actividad que genere reclamos, bloqueos o acciones de carriers.
5. Internet, Cloud y Datacenter
No se permite usar servicios de conectividad o infraestructura para ataques, escaneo abusivo, distribucion de malware, botnets, spam, hosting de contenido ilegal, abuso de recursos o afectacion a terceros.
6. Seguridad de cuentas
El cliente debe proteger usuarios, contrasenas, API keys, PBX, dispositivos, servidores y sistemas conectados. El uso de credenciales comprometidas puede generar suspension preventiva.
7. Investigacion y cooperacion
TelHarbor puede investigar reportes de abuso, solicitar informacion, requerir correcciones, aplicar filtros, limitar trafico o suspender servicios cuando exista riesgo operativo, legal, de seguridad o cumplimiento.
8. Consecuencias
Las violaciones pueden resultar en bloqueo de trafico, suspension parcial, suspension total, terminacion de servicio, eliminacion de contenido, reporte a proveedores o acciones adicionales segun la gravedad del caso.
9. Contacto de abuso
Para reportar abuso o uso indebido, contacte a TelHarbor en web@telharbor.com.
Ultima actualizacion: 2026-06-15