UCaaS significa Comunicaciones Unificadas como Servicio. En palabras simples: una sola plataforma, en la nube, que reune todas las comunicaciones de su empresa —llamadas, WhatsApp, SMS, correo, video y colaboracion— sin instalar servidores ni equipos.
Que incluye una plataforma UCaaS
En lugar de tener un sistema para el telefono, otro para el chat y otro para el correo, con UCaaS todo vive y se administra en un mismo lugar:
- Telefonia y call center: softphone, extensiones, colas, IVR, presencia y telefonia IP.
- Mensajeria omnicanal: SMS, WhatsApp y correo desde una sola bandeja.
- Bot con IA: atencion automatica 24/7 en voz y mensajes.
- Video y colaboracion: reuniones y trabajo en equipo integrados.
- Reportes y monitoreo: metricas de call center, CDR y actividad.
Beneficios de UCaaS para su empresa
1. Menos costo y sin hardware
No hay centrales fisicas ni servidores que mantener. Paga por usuario y escala segun crece. Vea cuanto podria ahorrar con nuestra calculadora de ahorro.
2. Trabajo remoto y multi-sede
Sus colaboradores atienden desde la oficina, la casa o cualquier lugar con la misma extension corporativa.
3. Todo integrado y medible
Al estar todo en una plataforma, obtiene trazabilidad, reportes y una experiencia consistente para su cliente.
Su empresa necesita UCaaS?
UCaaS conviene especialmente si tiene equipos remotos, varias sedes, un call center, o si hoy usa herramientas separadas que no se comunican entre si. Conozca mas en nuestra pagina de UCaaS.
Preguntas frecuentes
UCaaS reemplaza mi central telefonica actual?
Si. UCaaS sustituye la central tradicional por una plataforma en la nube, o puede convivir con su central mediante un SIP Trunk.
Necesito instalar equipos?
No. Se usa desde una app en computadora o movil; no requiere hardware en sitio.
Puedo conservar mis numeros?
Si, en la mayoria de los casos se pueden portar sus numeros actuales.