Capacidad y numeración
Rutas SIP de alto volumen y DIDs locales e internacionales para campanas entrantes y salientes.
Soluciones para empresas de Call Center y BPO.
Resumen del servicio
Todo lo que un call center necesita para operar: rutas SIP de alta capacidad, numeración internacional, contact center, softphone y monitoreo, administrado y con soporte.
Infraestructura pensada para el volumen de un call center.
Desde la troncal SIP hasta el reporte del supervisor, TelHarbor entrega la base técnica para operar a escala.
Contact center completo
Colas, enrutamiento, agentes, presencia, grabación y reportes en tiempo real.
Continuidad
Redundancia y monitoreo para que la operación no se detenga.
Tipos de operación
Entrantes, salientes y mixtos.
La plataforma se adapta a soporte, ventas, cobros y telemercadeo.
Soporte y atención
Entrantes con IVR, niveles, grabación y nivel de servicio.
Ventas y telemercadeo
Salientes con click-to-dial por API y colas de ventas.
Cobros
Colas de cobranza, enrutamiento por cartera y reportes de gestion.
BPO multi-cliente
Administración por cliente, colas y reportes segmentados.
Monte o escale su call center con TelHarbor.
Solicite una propuesta para su operación de call center o BPO.
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Contact Center
Colas, agentes, wallboard y reportes.
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Rutas de alta capacidad para su PBX.
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Extensiones, IVR y numeración.
Ver servicioSoftphone
Agentes desde computadora o móvil.
Ver servicio
FAQ
Preguntas frecuentes sobre soluciones para call center
Que ofrece TelHarbor para un call center?
Troncales SIP de alta capacidad, numeracion nacional e internacional, contact center (colas/agentes/reportes), softphone, grabacion, redundancia y monitoreo.
Sirve para operaciones entrantes y salientes?
Si. Soporta soporte y atención (entrante), ventas, telemercadeo y cobros (saliente) y operaciones mixtas.
Puedo tener números internacionales?
Si. TelHarbor provee DIDs nacionales e internacionales para sus campanas.
Es apto para BPO con varios clientes?
Si. La plataforma permite administrar colas, agentes y reportes por cliente.
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Vea los planes y precios.
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