Capacidad y numeracion
Rutas SIP de alto volumen y DIDs locales e internacionales para campanas entrantes y salientes.
Soluciones para empresas de Call Center y BPO.
Todo lo que un call center necesita para operar: rutas SIP de alta capacidad, numeracion internacional, contact center, softphone y monitoreo, administrado y con soporte.
Infraestructura pensada para el volumen de un call center.
Desde la troncal SIP hasta el reporte del supervisor, TelHarbor entrega la base tecnica para operar a escala.
Contact center completo
Colas, enrutamiento, agentes, presencia, grabacion y reportes en tiempo real.
Continuidad
Redundancia y monitoreo para que la operacion no se detenga.
Tipos de operacion
Entrantes, salientes y mixtos.
La plataforma se adapta a soporte, ventas, cobros y telemercadeo.
Soporte y atencion
Entrantes con IVR, niveles, grabacion y nivel de servicio.
Ventas y telemercadeo
Salientes con click-to-dial por API y colas de ventas.
Cobros
Colas de cobranza, enrutamiento por cartera y reportes de gestion.
BPO multi-cliente
Administracion por cliente, colas y reportes segmentados.
Monte o escale su call center con TelHarbor.
Solicite una propuesta para su operacion de call center o BPO.
Servicios relacionados
La base de un call center en TelHarbor.
Contact Center
Colas, agentes, wallboard y reportes.
Ver soluciónSIP Trunk
Rutas de alta capacidad para su PBX.
Ver servicioTelefonía IP
Extensiones, IVR y numeracion.
Ver servicioSoftphone
Agentes desde computadora o movil.
Ver servicio
FAQ
Preguntas frecuentes sobre soluciones para call center
Que ofrece TelHarbor para un call center?
Troncales SIP de alta capacidad, numeracion nacional e internacional, contact center (colas/agentes/reportes), softphone, grabacion, redundancia y monitoreo.
Sirve para operaciones entrantes y salientes?
Si. Soporta soporte y atencion (entrante), ventas, telemercadeo y cobros (saliente) y operaciones mixtas.
Puedo tener numeros internacionales?
Si. TelHarbor provee DIDs nacionales e internacionales para sus campanas.
Es apto para BPO con varios clientes?
Si. La plataforma permite administrar colas, agentes y reportes por cliente.