🔄 Portabilidad numérica en Costa Rica: qué se puede y qué no

Si su empresa está en Costa Rica y piensa migrar a Telefonía IP, la pregunta es inevitable: ¿puedo llevarme mi número fijo? La respuesta corta es no. Aquí explicamos por qué, qué alternativas funcionan bien y cuándo sí se puede portar un número.

Qué es la portabilidad numérica

Es el proceso que traslada un número de un proveedor a otro sin cambiarlo: el número sigue siendo el mismo y lo que cambia es quién cursa las llamadas. En muchos países es la forma normal de migrar a un SIP Trunk o a una central en la nube.

Por qué en Costa Rica no se porta un número fijo

En Costa Rica la portabilidad que existe hoy es la de las líneas móviles entre operadores móviles. Los números fijos no se pueden portar a un servicio de Telefonía IP como TelHarbor. Por eso, al migrar, su empresa recibe números nuevos de Costa Rica (rango 4300-xxxx) y el número anterior sigue perteneciendo a su operador actual.

Conviene saberlo antes de contratar: cualquier propuesta que prometa «conservar su número fijo» en Costa Rica merece una pregunta más.

Cómo cambiar de número sin perder llamadas

La migración se planifica para que sus clientes lo sigan encontrando. La secuencia que recomendamos:

1. Active primero el servicio nuevo con sus números nuevos y pruébelo con tráfico real: entrantes, salientes, menús, colas y grabación.
2. Mantenga la línea anterior con su operador durante la transición. Consulte con él si puede desviar las llamadas de ese número al nuevo, y cuánto cuesta.
3. Anuncie el número nuevo en la grabación de la línea anterior, su sitio web, su ficha de Google, las firmas de correo y las facturas.
4. Retire la línea anterior cuando las llamadas que recibe ya sean pocas, normalmente después de unos meses.

Aproveche el cambio para ordenar la numeración

Un cambio de número es buen momento para decidir qué líneas necesita de verdad. Es común encontrar números que ya nadie usa —un fax, una sucursal cerrada— y que siguen cobrándose cada mes. Con TelHarbor puede sumar lo que falte:

• Números locales de Costa Rica para cada sede o departamento.
• Números de Estados Unidos para atender a clientes de ese mercado con llamada local.
• Números toll-free gratuitos para quien llama desde Estados Unidos y Canadá.

Cuándo sí se puede portar: números de Estados Unidos

Si su empresa ya tiene números de Estados Unidos, locales o toll-free, esos sí se pueden portar a TelHarbor. El trámite pide una factura reciente del proveedor actual, una carta de autorización firmada por el titular y la lista exacta de números. El cargo único por número está en planes y precios.

Dos reglas que evitan problemas: los datos del titular deben coincidir exactamente con los del proveedor actual, y nunca hay que cancelar el servicio anterior antes de que termine la portación.

Cómo empezar

TelHarbor revisa sus líneas actuales, le propone la numeración nueva y coordina la migración para que no haya cortes. Conozca el servicio en Telefonía IP, vea los planes o solicite una cotización.