1. Objeto
El Programa de Socios permite a personas y empresas recomendar o revender los servicios de TelHarbor publicados en Planes a clientes ubicados en América.
2. Niveles
Referido: presenta clientes; TelHarbor vende, factura y cobra. Revendedor: compra los servicios con descuento, los vende y factura a sus clientes y da el soporte de primer nivel. Mayorista o marca blanca: condiciones definidas en un contrato particular.
3. Solicitud y aprobación
La participación inicia cuando TelHarbor aprueba la solicitud. TelHarbor puede pedir información adicional y aprobar o rechazar solicitudes a su criterio. El Revendedor debe ser una empresa formalmente constituida y firmar un contrato.
4. Registro de oportunidades
Para que un cliente cuente a nombre de un socio, el socio debe registrarlo antes de que TelHarbor emita una cotización. El registro queda vigente durante 90 días naturales. No se registran clientes que ya sean clientes de TelHarbor o que ya estén en conversación con TelHarbor. Si dos socios registran al mismo cliente, vale el primer registro vigente.
5. Comisión del Referido
El Referido recibe el 10 % de los montos efectivamente cobrados al cliente referido por servicios de TelHarbor, sin impuestos ni cargos de terceros, mientras el cliente mantenga servicios activos y el Referido siga participando en el programa. La comisión se liquida mensualmente cuando el monto acumulado supera $50; los montos menores se acumulan para el mes siguiente.
6. Descuento del Revendedor
El Revendedor recibe un 20 % de descuento sobre el precio de lista de los servicios recurrentes. El Revendedor fija el precio a su cliente, lo factura y lo cobra, y es responsable de pagar a TelHarbor en los plazos acordados. Para mantener el nivel, el Revendedor debe tener al menos 3 clientes activos al cumplir su primer año en el programa y completar la capacitación inicial sobre el portal, la App, la VPN y el soporte de primer nivel.
7. Soporte
El soporte funciona en equipo: el socio atiende el primer nivel con su cliente y TelHarbor atiende el segundo nivel, recibiendo los casos por el Help Desk. En el nivel Referido, TelHarbor puede atender directamente al cliente.
8. Conducta
El socio debe cumplir la Política de uso aceptable y la Política anti-spam, no ofrecer funciones, precios o condiciones distintas a las publicadas o acordadas por escrito, y no presentarse como empleado ni representante legal de TelHarbor. El uso de la marca TelHarbor se limita a promocionar el programa y los servicios.
9. Confidencialidad y datos
Las partes deben proteger la información comercial y los datos personales de los clientes que conozcan por el programa, y usarlos solo para los fines del programa, conforme a la Política de privacidad.
10. Impuestos
Cada parte es responsable de los impuestos que le correspondan por las comisiones, compras y ventas realizadas dentro del programa.
11. Vigencia y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la participación con aviso escrito. TelHarbor puede suspenderla de inmediato ante incumplimientos de estos términos o de las políticas mencionadas. Las comisiones generadas y cobradas antes de la terminación se liquidan conforme a la sección 5.
12. Cambios
TelHarbor puede actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página e indican su fecha de actualización.
Última actualización: 2026-09-15