📡 Documentación: Monitoreo de dispositivos
Inventario, estado en vivo y alertas. Qué es, cómo funciona y cómo se usa — explicado paso a paso.
📡 Definición — Monitoreo de dispositivos
El monitoreo de dispositivos muestra el inventario y el estado en vivo de cada equipo que tiene el app: procesador (CPU), memoria, discos, red y servicios; con alertas cuando algo falla. Así IT mantiene los equipos sanos sin revisarlos uno por uno.
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InventarioDatos de cada equipo: sistema, versión y hardware.
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Estado en vivoCPU, memoria, discos, red y servicios en tiempo real.
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AlertasAvisos por email o WhatsApp cuando un equipo tiene problemas.
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Control remotoActualizar y ejecutar acciones a distancia (según permisos).
🗺️ Diagrama
Cada equipo reporta su estado a UCaaS; usted lo ve en un tablero y recibe alertas.
El monitoreo funciona con la misma app segura por VPN — sin instalar programas aparte.
📘 Explicación (paso a paso)
- Cada equipo con el app reporta su estado a UCaaS de forma automática.
- En el tablero de dispositivos ve el inventario y el estado en vivo de todos los equipos.
- Configura alertas (email / WhatsApp) para enterarse apenas un equipo tiene un problema.
- Ejecuta acciones remotas según permisos (actualizar versión, reiniciar servicios).
Menos fallas y menos sorpresas: usted se entera antes que el usuario.
🖥️ Qué se mide en cada equipo
🧮
Procesador y memoriaUso actual y sostenido: sirve para saber si el equipo ya no da y hay que reemplazarlo.
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DiscosEspacio libre por unidad. Un disco lleno es una de las causas más comunes de fallas raras.
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Red y conexión seguraSi el equipo está conectado, por qué red y si el túnel está activo.
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Inventario y versiónSistema operativo, programas instalados y la versión de la App que tiene ese equipo.
✅ Para qué le sirve
- Saber qué tiene, sin recorrer oficinas. El inventario se arma solo con lo que reporta cada equipo.
- Adelantarse a la falla. Un disco al 95 % o una memoria al tope avisan antes de que la persona llame diciendo que todo va lento.
- Mantener las versiones al día. Se ve qué equipos quedaron con una versión vieja de la App y se actualizan.
- Cerrar casos más rápido. Cuando alguien reporta un problema, el estado del equipo ya está a la vista del soporte.
El monitoreo mide el estado del equipo, no lo que la persona hace en él: no registra pantallas, teclas ni páginas visitadas.
❓ Preguntas frecuentes
❓
¿Hay que instalar algo en cada equipo?Ya está: la App de TelHarbor reporta el estado del equipo donde está instalada.
❓
¿Se puede ver un equipo apagado?Se ve su última información reportada y desde cuándo no se conecta.
❓
¿Se monitorean servidores y enlaces, no solo computadoras?Sí, con el Monitoreo NOC: centrales, troncales, servidores, sitios y enlaces, con alertas e incidentes.