🎥 Documentación: Video y Colaboración
Reuniones y trabajo en equipo. Qué es, cómo funciona y cómo se usa — explicado paso a paso.
🎥 Definición — Video y Colaboración
Video y colaboración: reuniones por video y herramientas de trabajo en equipo, integradas en la app (pestaña Colaboración), por la red segura de la empresa. Puede ser 1 a 1 o en sala con varios participantes.
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VideollamadasReuniones y salas de video.
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ColaboraciónTrabajo en equipo desde la misma app.
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Interno y seguroPor la VPN cifrada de la empresa.
🗺️ Diagrama
Los usuarios se conectan por la VPN al servidor de video interno y entran a la sala.
Al entrar a una sala la cámara no se enciende sola — usted decide cuándo activarla.
📘 Explicación (paso a paso)
- Desde la pestaña Colaboración / Video abre una reunión o entra a una sala.
- La conexión va por la VPN cifrada de la empresa (interno y seguro).
- Puede ser 1 a 1 o en sala con varios participantes; active cámara y micrófono cuando quiera.
🖥️ Qué incluye
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Reuniones por videoUna a una o con varios participantes, desde la pestaña Colaboración de la App.
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Chat internoMensajes entre compañeros, con la presencia de cada quien a la vista.
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Enlace para invitadosSe comparte el enlace de la sala con alguien de fuera de la empresa cuando hace falta.
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Por la red seguraLa colaboración entre compañeros viaja por el mismo túnel cifrado que el resto de la plataforma.
✅ Cómo se usa en el día a día
- De la llamada a la reunión. Cuando una llamada se complica, se pasa a video para mostrar la pantalla y resolver de una vez.
- Equipos en varias sedes. La reunión diaria del equipo no depende de que todos estén en la misma oficina.
- Con el cliente. Se le envía el enlace de la sala por correo o WhatsApp; entra desde el navegador, sin instalar nada.
- Con soporte remoto. Si hay que revisar el equipo de la persona, el módulo de Soporte Remoto permite ver o controlar la pantalla con su autorización.
Para que el video se vea bien hace falta una conexión estable: si la red del usuario va mal, el video es lo primero que se degrada.
❓ Preguntas frecuentes
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¿El invitado necesita instalar algo?No. Entra desde el navegador con el enlace de la sala.
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¿Cuántas personas caben en una reunión?Depende del plan y del ancho de banda disponible; para grupos grandes conviene probar antes con el equipo de TelHarbor.
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¿Se graban las reuniones?La grabación de video no está incluida por defecto. Si la necesita, pídala por la Mesa de Ayuda para revisar cómo habilitarla.