🎧 Contact Center en la nube para empresas de Costa Rica

Un contact center en la nube permite a las empresas de Costa Rica atender llamadas y mensajes con colas, agentes, IVR y reportes, sin servidores ni centrales fisicas. Todo se administra por internet y crece segun su operacion.

Que es un contact center en la nube

Es una plataforma administrada que reune la telefonia, la distribucion de llamadas y la mensajeria en un solo lugar. Sus agentes trabajan desde la oficina o desde la casa con un softphone, y usted controla colas, tiempos y calidad desde un panel.

Ventajas para empresas de Costa Rica

• Sin infraestructura: no compra ni mantiene servidores ni centrales.
• Teletrabajo: agentes conectados desde cualquier lugar.
• Escalable: agregue agentes y campanas segun la demanda.
• Soporte local: implementacion y acompanamiento de TelHarbor.

Funcionalidades

• Colas y distribucion: reparte las llamadas entre agentes disponibles.
• IVR: menus de voz y horarios de atencion.
• Grabacion: grabe llamadas para calidad y cumplimiento.
• Wallboard y monitoreo: vea la operacion en vivo con presencia y tiempos.
• Reportes: por cola, agente y periodo, para tomar decisiones.
• Omnicanal: sume SMS y WhatsApp a la atencion.

Para quien es

Para call centers, mesas de ayuda, cobros, ventas y cualquier equipo que atienda volumen de llamadas o mensajes. Se integra con su telefonia IP y su central.

Como empezar

TelHarbor disena, implementa y administra su contact center, con numeros locales de Costa Rica y soporte. Conozca el servicio en Contact Center, vea los planes o solicite una cotizacion.